即時零售在今年雙十一的競爭不斷升級。南都N視頻記者從菜鳥內部人士處獲悉，菜鳥供應鏈將參與淘寶閃購業務，提供小時達服務。當前正值雙十一電商大促期間，據透露，目前菜鳥已經在上海、杭州、南京等城市的部分區域開始為淘寶閃購提供服務，并計劃拓展更多重點城市，預計會覆蓋3C數碼、服飾服裝、美妝個護、食品等類目。

針對該信息，菜鳥公關總監對外回應稱：“菜鳥一直有服務淘天，服務淘寶閃購是個常規進展。”據了解，目前，菜鳥供應鏈主要承運天貓超市（通過菜鳥直送或合作的落地配公司）、天貓國際（含保稅倉發貨和海外直郵）等淘系電商平臺的包裹。上述人士稱，服務淘寶閃購，是菜鳥聚焦國際物流和科技的同時，運用供應鏈優勢在閃購戰場的一次業務創新。事實上，主流電商平臺通過“電商物流+即時配送”雙向賦能參與競爭，構成今年雙十一的一大看點。

線下零售成為雙十一即時零售重要場景。 新華社資料圖

菜鳥與餓了么構成淘寶閃購主要運力

淘寶閃購是阿里即時零售業務的主陣地。今年是首個淘寶升級為大消費、首個AI全面落地以及首個淘寶閃購全面參與的天貓雙十一。公開信息顯示，2024年7月，淘寶升級“小時達”，淘寶App頂部Tab新增“小時達”一級流量入口。今年4月底，“小時達”正式升級為“淘寶閃購”，繼續在淘寶App以“閃購”一級流量入口展示。

在供給方面，淘寶閃購與品牌商家城市倉、線下門店合作，餓了么供給運力等面向淘寶閃購全部開放。淘系內部所有和即時零售相關的業務由淘寶閃購全面負責，餓了么全力協同。目前，餓了么騎手月活躍人數已超?400萬。南都記者了解到，現階段菜鳥已經與餓了么一道，成為淘寶閃購的主要運力。但當南都記者詢問菜鳥方面二者具體將如何協同運作，對方并未提供更多信息。

據阿里巴巴集團2026財年第一季度財報（自然年2025年二季度），得益于淘寶閃購帶來的訂單量增長，二季度即時零售業務收入147.84億元，同比增長12%。阿里巴巴集團CEO吳泳銘在財報電話會上表示，5月以來，阿里在即時零售領域的投入快速取得階段效果，并產生積極的協同效應——8月整體即時零售月度活躍買家數達3億，帶動淘寶App月度活躍買家增長25%，中國電商集團日訂單量持續突破新高。

隨著淘寶閃購成為品牌生意的重要增量，天貓也已與淘寶閃購深度協同。據天貓方面介紹，首批已有37000個品牌40萬家門店接入閃購，覆蓋蘋果、華為、優衣庫、迪卡儂等行業頭部大牌。今年雙十一預售首日，包含3C數碼、個護、服飾等行業品牌，在淘寶閃購，成交與去年同周期相比，增長已超過290%。

阿里巴巴中國電商事業群淘寶平臺總裁處端預計，未來五年，淘寶閃購會帶來萬億左右的新增量。他同時表示，“不少女性消費者在淘寶的消費習慣是在晚上睡覺前刷手機買衣服，我們在接下來準備推出的方案是，消費者在晚上刷手機買的衣服，第二天早上8點就可以送達。”

物流提速反哺電商，延伸至即時零售

值得關注的是，即時零售的單量持續上升、消費者對即時送達的需求提高，都對平臺的即時物流運力調配提出更高要求。而通過快遞物流補充即時配送運力，成為各大平臺參與即時零售市場競爭的重要路徑。

資料顯示，菜鳥于2019年在行業首推“預售極速達”模式，通過“訂單未下、貨物先行”的智慧供應鏈（即預測各品類在重點區域的需求單量，并據此將熱銷商品提前調撥至離消費者最近的快遞站點或分撥中心），讓雙十一分鐘級送達成常態。近期，菜鳥“預售極速達”全面升級，并擴大夜間派送覆蓋城市，北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都、天津、蘇州、武漢等核心城市的消費者下單后最快實現分鐘級送達。這種物流能力恰恰有助于淘寶閃購的即時配送進一步提質增效。

有分析指出，這本質上反映出，用物流提速來賦能和反哺電商交易的邏輯，正進一步延伸至即時零售領域。在當前的電商競爭中，“商流”和“物流”不再是獨立的環節，而是必須深度耦合的一體化作戰。與此同時，高頻的閃購訂單有助于填平菜鳥運力網絡在平日的波谷，提升整體運力利用效率和經濟效益。

南都記者此前從菜鳥方面了解到，今年雙十一，除了預售下沉城市之外，全國超過300個城市的消費者也可通過“預售極速達”服務享受物流提速，更多消費者能享受到當晚付完尾款，第二天就收到貨的體驗。據統計，該類訂單中當/次日達比例將達95%以上。菜鳥供應鏈預計在今年雙十一預售期間，下沉包裹量將達到數百萬件規模。

不僅是阿里，今年6月，京東物流開始招募全職騎手，參與京東外賣的配送服務，通過京東物流的快遞員管理經驗，提升全職外賣騎手服務能力。鑒于該業務具備商業潛力及進一步拓展業務的機會，10月初，京東物流宣布擬19億元收購原達達即配業務，以加強“最后一公里”配送能力，拓展一體化供應鏈解決方案及服務組合，補充現有產品矩陣及業務版圖。業內分析人士指出，此舉將有利于京東集團整體物流供應鏈實現整體管理調度，并有助于京東物流服務品質在即時配送領域的進一步延伸。

順豐同城作為即時物流的主要配送平臺之一，今年以來也持續受益于即時零售市場增長。該公司財報顯示，今年上半年，“外賣大戰”拉動平臺的茶飲配送收入翻倍，并拉動公司首次實現半年度營收突破百億。除了即時零售，在“最后一公里”配送攬收環節，順豐同城作為彈性運力補充，響應夜間、節假日、購物節高峰以及日益增長的電商集收、電商退貨件上門攬收等快遞收件需求，同期攬收環節支持服務訂單量同比增長超150%。其提供的“半日達”等同城轉運與接駁服務，也恰恰滿足了多元配送與時效需求。