韻達26周年慶祝大會上,董事長聶騰云強調韻達要堅持長期主義戰略,并確立未來三大方向。
從上半年的數據來看,韻達“全網一體,共建共贏”機制的運行成效逐步顯現。對于即將到來的業務旺季,韻達將聚焦三大方向:一是強化“標準化、數字化、智能化”三化融合;二是深化與電商平臺協同提升供應鏈效率;三是加強末端服務創新。
億豹網發現,在反內卷的高壓態勢下,快遞公司估值修復提速。近一個月來,韻達股價累計上漲達到23%,各大產糧區紛紛提價的背景下,韻達在旺季的表現值得期待。
軟實力賦能硬服務
聶騰云在韻達26周年會上表示,快遞業是民生基礎產業,韻達堅決落實行業主管部門決策部署,把握數字化轉型與消費升級趨勢,通過“兩進一出”工程、小哥關愛行動、綠色快遞建設等抓手,實現服務能力跨越提升。
業務淡季期間,韻達通過舉辦AI實戰大賽、單兵作戰技能大賽等活動,持續提升全網競爭力。將“穩快準”服務標準滲透至收派、中轉、運輸全鏈路環節,通過智能分揀、路徑優化等技術賦能提升體驗。
億豹網認為,當前快遞行業正處于數字化轉型的關鍵期,AI技術已成為企業提質增效的核心驅動力。各大快遞全面發力數字化、標準化、智能化的同時,如何將AI工具切實融入到具體業務中,轉化為解決實際問題的能力,成為考驗快遞企業軟實力的重要內容。
目前,韻達已有11個AI項目成功落地,例如小達機器人、面單溯源系統和客服助手,有力證明AI是強大的生產力工具。今年AI大賽主題是 “智鏈未來”,將推動AI從試點走向全員應用,從工具變為自然習慣,并從單點突破發展為系統集成,構建物流全場景的AI集成體系,實現全面變革。
韻達26周年慶祝會上,提及最多的關鍵詞就是服務。7月23日,韻達歷時3個月的單兵作戰技能大賽迎來全國總決賽,通過知識進階、分撥賽、省區聯賽選拔,晉級到總決賽的全網各地轉運中心百余名選手參加,本次大賽吸引全網5萬余人參賽,通過理論知識競賽和操作技能比拼,進一步提升全程全網和全鏈路服務品質。
軟件提升的同時,韻達硬件升級持續進行中。近段時間以來,韻達位于福建、安徽、江西、江蘇的多個省內分撥相繼投產,通過與全國網絡連接協同,進一步提升“今發明至”到達率,助力產糧區網點爭搶市場份額。
網點競爭力引擎何在
在同質化的競爭中,韻達聚焦打造“穩快準”服務體系,通過提升網點經營能力、管理能力、服務能力,來促進全網量質雙升。
億豹網獲悉,今年以來,韻達“全網一體”巡回培訓走遍大部分省區,該輪培訓不僅涵蓋網點精細化運營和行業趨勢分析,還涉及數智化經營、服務質量提升、產品增值服務等內容,直指末端痛點,提升一線網點競爭力。
在甘肅天水鮮桃主產區,韻達通過今年推出的“智橙網·韻鮮達”服務,優化寄遞模式與包裝方案,并賦能電商銷售,有效破解了當地鮮桃“出村難”問題,顯著提升了果農收入,為鄉村振興提供了切實的物流助力。
韻達天水中灘網點,創新設計的“鄰近快送,遠程鮮達”分級寄遞策略產生奇效。對甘肅省內及陜西等周邊省份市場,采用高效的“韻達普快”網絡,實現“次日達”,運費經濟實惠;對北上廣深等距離較遠的城市,啟用“智橙網·韻鮮達”專項服務,配備必要的冷鏈措施,確保鮮桃在48小時內直達。
據統計,該網點自推廣“智橙網·韻鮮達”模式以來,已累計助銷中灘鮮桃超過800箱(按標準箱計),總重量超過6千斤。在銷售旺季,日均發貨量穩定在100箱以上。
產能優勢與精細化運營是提升網點核心競爭力的引擎,唯有通過產能升級實現長期降本增效,通過精細化運營實現資源利用最大化,才能使末端網點立于不敗之地。
末端門店驛站是網點降低派送成本、提高服務與時效的關鍵。在遼寧凌海,韻達網點累計建設了80多家門店驛站,其中市內50多家,鄉鎮20多家,無人驛站2個,快遞柜加蜜罐總計17組1000多個格口,顯著提升了服務能力。
“有了蜜罐快遞柜,我們送件基本不需要自己操心。我有了更多的時間滿足客戶的個性化需求,也能夠專注于上門攬收服務。目前,我每天能收100-200件散件,比原來能多收100余件;我的收入也達到了上萬元,比原來翻了一倍!”網點業務員劉洋深有體會。
韻達堅定執行聚焦主業、全網一體戰略,正在各地網點結出不同的果實。反內卷的號召下,通達系迎來新一輪追逐戰,韻達將交出怎樣的答卷,市場將很快給出反饋。