“歡迎大家來到中通快遞商水運營中心直播間,今天繼續給家人們帶來文具專場,福利價7.9元10本。”
這個夏天,河南中通周口商水縣網點開始了“整活”之旅——直播帶貨,拍攝短視頻,網點老板娘還對著鏡頭大秀英語。短短一個半月,網點的抖音直播間單日峰值可售1000票文具,小時榜一度沖進全國文具類直播排名前三。
賈振華(右上)、谷麗娜(左上)和網點主播們
“‘整活’這個詞在我看來,就是要把網點和客戶的資源盤活,擁抱流量,換個活法。”商水縣網點負責人賈振華說。
敢問路在何方
賈振華一直信奉一句話——“別人想了,我已經做了;別人做了,我已經實現了。”商水縣中通的直播故事也從此開始。
2011年,時年26歲的賈振華和妻子谷麗娜接手商水縣網點,在中通創業。14年來,這個縣城網點日均進出港量達4.5萬票,擁有自動化環線交叉帶一套,網點員工超過100人。
穩定的背后,卻是賈振華的居安思危。“目前市場競爭越來越激烈,我和網點還能為本地客戶做些什么,網點未來的路在哪?”
賈振華和妻子谷麗娜選擇了直播帶貨。“直播這個想法,我和我老公,還有網點團隊也思考了近一年。網點天天和本地商家打交道,太清楚他們的好產品缺銷路、缺流量,那么我們完全可以利用中通的網絡,把我們商水縣的特產賣到全國各地。”谷麗娜說。
之所以選擇文具品類,除了本地商家源頭發貨、質量有保障外,網點也是盯上了“寶媽”的購買力,“從暑假到開學季,一直都是文具銷售高峰,只要做到嚴格品控,時效優先,好評率和回購率就特別高,退貨率幾乎為零。”
不怕不會,就怕不學
想法很豐滿,現實很骨感。當直播鏡頭一開,賈振華就開始直冒冷汗,語無倫次……
網點的第一場直播是今年的7月9日,那天的經歷讓賈振華記憶猶新,“我這個‘快遞老兵’會操作、會派送,但真不懂直播,更不會玩短視頻,對著鏡頭說話太難了。”但也就在這幾天,賈振華發現網點不少年輕人都圍在直播間外,看著自己“表演”。他突然又萌生了一個想法。
夫妻倆為文具打包
“我當時就找到我們幾個年輕的快遞員和文員,發現他們都有來直播的興趣,我就在市里找了懂直播的老師,大家一起摸索門道。”賈振華說,靠著“引進來+自己干”的方式,網點幾個孩子白天送快遞,晚上當主播,網點直播間也做到了5名主播輪換,每周7天、每天12小時不停播。
賈智涵
“聽到網點需要主播,我就主動報名了,這應該是未來的方向,我也很有信心。”小哥賈智涵如今已經是直播的主力,在他看來,直播話術的學習不僅是對自己的提升,也是更加了解客戶和產品的過程,能更好地反哺線下拓客業務。
商水中通,直播幸福
經過一夏天的磨礪,商水縣網點的直播走上正軌,賈振華和妻子也讀懂了“演員的自我修養”,開始拍攝搞笑短視頻為網點拉流。
更重要的是,網點的直播得到了多方的認可。“當地商家很感謝我們的直播。未來,網點的目標是把商水和周口更多的特色農產品、工廠好貨挖掘出來,進一步通過直播推向全國。”賈振華說。
今年七夕,網感大增的賈振華還給妻子買了一束花,全程驚喜派送并短視頻記錄,鮮花的卡片上則寫道——“商水中通,直播幸福”。
不僅是商水縣中通,全國各地越來越多的網點正在跑通直播帶貨這條新路,拓寬快遞服務邊際。贏得市場、贏得客戶、贏得信賴,在流量時代留下中通人的烙印!