快遞全面漲價已形成全國之勢,有快遞企業省區總部響應反內卷號召,取消包倉費與任務量,為順利漲價保駕護航。
億豹網調查發現,的確有省區取消包倉費,但有的將其更名為分貨費等費用,并沒有真正意義上取消,很多網點老板不仔細算,根本算不清楚其中的賬單。
任務量方面,多位業內人士表示,取消的難度更大。如果沒有了考核機制,總部很難對加盟商進行管理與掌控。
一位網點老板表示,包倉費不可能取消,反而今年以來不斷上漲。多位加盟商吐槽:“反內卷第一槍是給網點漲發貨價,包倉費與任務量一點沒少,讓我們給客戶漲價。”
網點包倉費與任務量,成為價格戰的導火索之一,因此導致低價競爭與刷單行為,并形成惡性循環。網點之所以愿意漲價,又害怕漲價,就在于總部的種種考核罰款。
包倉費由區域內網點共同分擔,網點在包倉機制下,可以在不繳納中轉費的情況下,無限量發3公斤以下的小件,但3公斤以上的件均需要單獨繳納中轉費,這一方面激發了網點發貨的積極性,也成為確保快遞公司永不虧損的有利武器。
“就像出租車的份子錢一樣,哪怕你一天一件貨也不發,包倉費也照扣不誤。”網點無奈會將包倉費分攤至承包區與快遞員,在快遞公司的系統里,包倉費與發貨量息息相關,業務量大小不同的網點,其每天的包倉費也不盡相同。
億豹網了解到,一旦快遞網點一個周期內發貨量大幅上漲,其包倉費也將顯著增加,相應的任務量考核也隨之上漲,這也成為很多網點不敢發展大客戶的原因之一。
取消包倉費與任務量,無疑將大幅降低網點運營成本,確保漲價行動順利落地,有利于快遞員隊伍穩定,引導快遞企業轉向服務競爭。但打破加盟體制的游戲規則,談何容易。
本輪反內卷行動中,多地主管部門與快遞協會強調,根據地區實際情況確定業務增長與市占率指標,不得設置不合理的任務量考核并對此考核。
山東省快遞協會指出,實施服務質量罰款與派費分離,不得克扣或隨意降低派費標準,保障加盟商在正常派件下無條件獲得全額派費。
天津市快遞協會指出,加盟制快遞企業總部對基層網點派費原則上只增不減,并應逐步縮小與北京、上海等城市派費水平之間的差距。派費由總部直接發放至快遞員賬戶,派費直達率不低于95%。
多地強調,快遞企業總部應不斷強化技術手段,確保派費直達快遞員手中,避免基層網點拖欠薪資。對存在經營異常的加盟商,如資金短缺、人員流失等情況,省區總部要對其一對一幫扶,助其回歸正軌,維護網絡穩定。若更換加盟商,需征詢當地郵管局意見。
確需更換加盟商時,應妥善解決人員欠薪、派費拖欠等情況,依規退還加盟費與押金,切實保障加盟商、客戶、驛站、小哥群體的合法權益。
行業內卷下,一線網點利潤微薄、罰款繁多、成本高企和業務指標難以承受等多方面因素,考驗著從業者的神經,長期以來,他們只能在 “躺平” 與 “內卷” 的夾縫中艱難求生,苦苦尋找著破局之道。
億豹網呼吁,如今,在層層政策的引導下,快遞行業正在逐步擺脫低價競爭的惡性循環,向著高質量、可持續的方向發展,只是這個步子再大一點、再快一點,行業的頑疾才有望得到治愈。