2025年“雙11”如期而至，作為多家主流電商平臺推薦物流合作伙伴，中通快遞提前部署、堅定執行，用更強的能力、更新的科技、更好的服務跑出加速度、亮出新佳績！以服務和時效幫助客戶平穩贏大促，提升消費者體驗，降低社會物流成本。

更強的能力

為更好地備戰旺季大促，中通快遞全網94個轉運中心、690套自動化分揀設備、6000個一級網點全力運轉；10000輛干線車、9400輛高運力甩掛車全力保障快速穩定安全的服務體驗，日均快件收、轉、運、派能力超1億件。（數據截至2025年6月30日）。同時，目前共有3284套自動分揀設備在中通一級網點投入使用。（數據截至2025年10月20日）

在今年旺季期間，中通快遞北方總部項目（廊坊中心）、西南總部項目（簡陽中心）、廣西桂林轉運中心正式投入運營。這些集智能分揀、倉儲配送、區域結算于一體的物流樞紐的全面投入使用，將進一步提升區域快遞服務水平。

10月20日，央視新聞以《人享其行 物暢其流》為主題，深入中通北方總部，直播報道中通首戰“雙11”。

中通北方總部項目常態日均快件吞吐量可達500萬件，預計年處理快遞量達35億件。在智能化層面，該樞紐全面引入行業領先的大小件自動分揀系統，中心單套分揀系統每小時可完成約7萬件快遞的精準分揀，整體操作效率較以往提升超過40%，有效應對“雙11”等業務高峰。

在中通西南總部，中心引入智能供包機、矩陣分撥、單件分離自動裝車等智能化設備，處理能力從每小時30萬件提升到40萬件，分揀準確率高達99.9%以上，預計年處理快遞量超20億件，提升旺季西南地區快件時效6小時。 

更新的科技

“雙11”旺季，如何才能更快、更準、更優服務客戶？多地中通投入無人車、無人柜、無人機等科技智能新工具，給出高效、穩定的“最后一公里”服務方案。

目前，中通已建設110000個末端驛站和700萬個快遞柜格口（數據截至2025年6月30日）；無人車隊規模快速壯大——超2900臺中通無人配送車每天在250多個城市運送超20萬件包裹，累計運行里程已逾2000萬公里。（數據截至2025年9月30日）

在江西中通南昌縣二部網點，20輛無人車已進入常態化運行，每月可配送30萬票快件——整體運輸成本降低50%，單票運輸成本降低0.1元，月均降本3萬元。

“過去的‘雙十一’，我每天最愁的事就是人員夠不夠，無人車的出現，可以很好地緩解人力緊張問題，讓我們旺季服務無憂。”南昌縣二部網點經理李鋒表示，無人車有效幫助網點在旺季節約2小時配送時間。

在末端服務方面，無人快遞柜也成為了今年旺季期間各門店的“減壓閥”。在安徽宣城，為迎接“雙11”旺季，文昌鎮兔喜門店負責人劉剛在店內投用了1000個格口的無人快遞柜，極大方便了居民取件。

“無人柜安裝后，居民可享受24小時自助取件服務，獨立的格口設計確保了包裹安全，門店服務質量明顯提升，入庫效率提升了約40%。”

無人柜的投用也帶來了顯著的服務提升。“上柜后，快遞員工作時長和強度下降了，能有更多時間在旺季做好上門服務和包裹攬收，小哥收入也增加了。”

更好的服務

今年“雙11”期間，中通官方商家一站式服務平臺“中通快遞管家”持續發力，為商家旺季運營構筑堅實后盾，確保從打單到售后全程高效、穩定、無憂。

從發貨起始環節，快遞管家多平臺聚合打單模式，支持電商商家跨平臺集中管理、一鍵批量打單，支持多臺打印機同步高效輸出，實現跨平臺貨品統一管理，讓揀貨流程更輕松、更精準。7×24小時面單自助充值通道持續開放，為商家打單發貨提供穩定的“彈藥”保障。

在售后環節，“智能售后工作臺”整合24小時在線的AI機器人、售后自動化策略及數據監控看板，綜合保障售后需求秒級響應，訂單自動攔截、自動退款，實現售后處理效率與店鋪評分的雙飛躍。同時，中通為小微商家量身打造發貨一站式解決方案，致力于簡化商家打單發貨操作流程；推出代客下單“退貨取回”功能，免開運費險，免消費者墊付運費。

中通云倉、冷鏈、快運、國際等生態板塊，也將以全渠道、全鏈路、全覆蓋、綠色化、智能化等為服務內核，夯實商家大促物流底盤，讓包裹快速出倉，準時抵達。

齊心協力，共贏旺季！全網中通人準備好了！我們將以最佳服務、最強執行保障客戶大促大賣，穩贏旺季！