隨著新春的腳步日益臨近，年“味”漸漸濃厚，傳統(tǒng)文化愛好者的熱情也隨之高漲，其中，被譽(yù)為“漢服之都”的曹縣，迎來了漢服銷量的旺季。
走進(jìn)曹縣，隨處可見的是形制各異的漢服，曲裾、襖裙、襦裙、褙子、比甲、直裾、馬面裙等，各具特色，滿足了不同消費(fèi)者的喜好和需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，曹縣漢服2024年前三季度網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到57.9億元，同比增長17.3%，占全國漢服市場份額的五成以上。曹縣漢服銷量持續(xù)攀升，也帶動(dòng)快遞需求的不斷增長。
韻達(dá)山東曹縣網(wǎng)點(diǎn)，自2010年成立以來，憑借專業(yè)的服務(wù)和高效的運(yùn)營，已成為曹縣漢服寄遞領(lǐng)域的重要合作伙伴，與漢服客戶的合作數(shù)量已超過兩百家，日均寄遞可達(dá)十萬余件。
為滿足漢服這一品類的寄遞需求，韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，擁有三十余名快遞員、十五名客服人員，場地面積達(dá)五千平方米，引進(jìn)可提高分揀效率和準(zhǔn)確性的分揀設(shè)備，為當(dāng)?shù)貪h服產(chǎn)業(yè)的寄遞提供了有力支持。
網(wǎng)點(diǎn)還推出了一系列定制化服務(wù)。從根據(jù)客戶需求靈活上門攬收，到高效的分揀和轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)，韻達(dá)確保每一件漢服都能快速、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。針對(duì)漢服易損、易皺的特點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)還特別提供了專業(yè)的包裝材料，確保漢服在運(yùn)輸過程中更加安全。韻達(dá)山東公司也實(shí)時(shí)提供技術(shù)支持和運(yùn)力保障，確保產(chǎn)品寄遞順暢。
“我們服務(wù)的大多都是漢服客戶，為了確保包裹及時(shí)攬收，專門組建了攬收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的實(shí)時(shí)訂單量確定攬收頻次，基本上是一天攬收兩個(gè)頻次，對(duì)于部分大客戶，提供駐廠服務(wù)，確保快速響應(yīng)客戶需求，并通過數(shù)字化系統(tǒng)對(duì)攬派流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度”韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人說。
其中一位合作客戶回憶，之前我們寄遞漢服時(shí)，包裝不夠?qū)I(yè)，消費(fèi)者收到漢服后售后咨詢特別多。韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)了解這一情況后為我們推出了極為貼心的服務(wù)：他們使用了專業(yè)的漢服包裝材料，確保每一件漢服都能得到精心呵護(hù)；同時(shí)，還優(yōu)化了運(yùn)輸路線，縮短了運(yùn)輸時(shí)間，讓漢服能夠迅速、安全地送達(dá)客戶手中，這讓我感受到了便捷與安心。現(xiàn)在，消費(fèi)者對(duì)漢服的滿意度大大提升了！
在售后服務(wù)方面，韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)同樣表現(xiàn)出色。無論是客戶提出的尺碼調(diào)整、退貨退款等需求，還是其他售后問題，網(wǎng)點(diǎn)客服都能迅速響應(yīng)，給予客戶滿意的答復(fù)和解決方案。這種全方位的售后服務(wù)贏得了客戶的信賴和好評(píng)。
值得一提的是，韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)在與“洛如煙漢服”和“辰霏服飾”等漢服客戶合作中，也一起經(jīng)歷了諸多難忘的時(shí)刻，讓他們對(duì)韻達(dá)的服務(wù)有了更進(jìn)一步的肯定。
一次，一位客戶急需一批漢服參加即將舉行的重要活動(dòng)。韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥了解這一情況后，迅速響應(yīng)，開著車前往攬件地點(diǎn)攬收漢服，并和上級(jí)申請(qǐng)直接運(yùn)輸至分撥中心，有效確保漢服能夠按時(shí)送達(dá)客戶手中。客戶對(duì)韻達(dá)小哥的高效行動(dòng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了肯定。
面對(duì)最近的寄遞高峰期，韻達(dá)曹縣網(wǎng)點(diǎn)憑借強(qiáng)大的運(yùn)營能力和服務(wù)意識(shí)，提前謀劃、充分準(zhǔn)備，通過招聘和培訓(xùn)人員、儲(chǔ)備包裝材料、增加運(yùn)輸車輛、優(yōu)化運(yùn)輸路線等措施，成功應(yīng)對(duì)了寄遞需求的激增。
新的一年，曹縣網(wǎng)點(diǎn)將繼續(xù)秉承“韻達(dá)，用心成就每一次托付”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為曹縣漢服產(chǎn)業(yè)提供更加專業(yè)、高效的寄遞服務(wù)；也將積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足更多客戶的個(gè)性化需求。
