近日，以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在廣州舉行。本次培訓(xùn)聚焦廣佛中地區(qū)（廣州、佛山、中山）的產(chǎn)業(yè)特色與城市、農(nóng)村快遞物流需求，通過系統(tǒng)化賦能網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)智化服務(wù)水平的提升。來自韻達(dá)廣佛中地區(qū)200余家加盟網(wǎng)點(diǎn)的400余名負(fù)責(zé)人、一線骨干參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)緊緊圍繞廣佛中地區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和電商生態(tài)，精心設(shè)計(jì)了課程內(nèi)容。培訓(xùn)不僅涵蓋了安全管理、行業(yè)政策宣貫等基本內(nèi)容，更側(cè)重于提升加盟網(wǎng)點(diǎn)在精益運(yùn)營、數(shù)智化服務(wù)等方面的能力。

廣佛中地區(qū)擁有眾多特色產(chǎn)業(yè)帶，如廣州的服裝、美妝，佛山的家具、陶瓷，中山的家電、燈飾等。這些產(chǎn)業(yè)帶對快遞服務(wù)有著精細(xì)化、專業(yè)化的需求。韻達(dá)在培訓(xùn)中幫助網(wǎng)點(diǎn)深入了解不同產(chǎn)業(yè)帶的快遞物流需求，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)為商家和客戶提供定制化的快遞物流解決方案。

此外，在城市末端服務(wù)方面，韻達(dá)也積極鼓勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)探索創(chuàng)新模式。針對市中心配送難度大的難題，積極推廣智能快遞柜，方便客戶隨時(shí)取件；另一方面，優(yōu)化配送路線，采用新能源車輛，減少環(huán)境污染。

培訓(xùn)還舉行了韻達(dá)“韻之星”客服大賽團(tuán)隊(duì)冠軍頒獎儀式，來自韻達(dá)廣東漁沙坦網(wǎng)點(diǎn)、湛江網(wǎng)點(diǎn)的幾名客服代表榮獲殊榮。這些優(yōu)秀客服代表展示了韻達(dá)廣佛中地區(qū)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)，為參訓(xùn)人員樹立了榜樣，激勵(lì)大家在未來的工作中不斷提升服務(wù)能力。

“我們將把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)。”參訓(xùn)人員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用，針對性強(qiáng)，對提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理水平和服務(wù)能力很有幫助。

未來，韻達(dá)將繼續(xù)深耕廣佛中地區(qū)，與網(wǎng)點(diǎn)攜手共進(jìn)，以數(shù)智化技術(shù)為驅(qū)動，以客戶需求為導(dǎo)向，為廣佛中地區(qū)的產(chǎn)業(yè)帶和城市末端及農(nóng)村地區(qū)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)，助力區(qū)域快遞服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展。