近日，韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證舉辦京津地區(qū)專場(chǎng)培訓(xùn)。培訓(xùn)以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題，旨在貫徹韻達(dá)第二十五屆網(wǎng)絡(luò)大會(huì)工作要求，打造“穩(wěn)快準(zhǔn)”服務(wù)體系，提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)能力，推動(dòng)京津地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)量質(zhì)雙升，更好地滿足商家、客戶和消費(fèi)者的需求。來(lái)自韻達(dá)京津地區(qū)300家加盟網(wǎng)點(diǎn)的400余名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特別聚焦農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)在實(shí)際操作中遇到的時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量及增值服務(wù)等需求，進(jìn)行了深入剖析和解答。通過(guò)案例分享，學(xué)員們不僅掌握了提升農(nóng)產(chǎn)品寄遞效率的方法，還學(xué)習(xí)了如何通過(guò)增值服務(wù)為農(nóng)戶和消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

京津地區(qū)依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)和科技創(chuàng)新，農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展迅速。天津小站稻以其優(yōu)質(zhì)的口感和悠久的歷史享譽(yù)全國(guó)，被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部列為國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品；北京平谷大桃以其香甜多汁、果形飽滿的特點(diǎn)，成為首都農(nóng)業(yè)的亮麗名片。此外，天津沙窩蘿卜、北京懷柔板栗、天津茶淀葡萄等特色農(nóng)產(chǎn)品，通過(guò)“電商+物流”的創(chuàng)新模式，暢銷全國(guó)，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。這些產(chǎn)業(yè)帶對(duì)快遞服務(wù)有著精細(xì)化、專業(yè)化的需求。韻達(dá)在服務(wù)北京、天津等城市核心區(qū)域的同時(shí)，也積極拓展服務(wù)范圍，深入對(duì)接這些特色產(chǎn)業(yè)帶，積極推動(dòng)“快遞進(jìn)村”工程，服務(wù)農(nóng)村寄遞需求。

培訓(xùn)緊扣網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中的核心需求，圍繞安全管理、行業(yè)政策宣貫、經(jīng)營(yíng)方法優(yōu)化等方面展開(kāi)。通過(guò)案例分析，學(xué)員們深入了解了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)智化建設(shè)的路徑和方法。來(lái)自經(jīng)營(yíng)和服務(wù)業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)點(diǎn)代表分享了經(jīng)驗(yàn)，為其他網(wǎng)點(diǎn)提供了寶貴的參考。

此外，京津地區(qū)協(xié)發(fā)委、網(wǎng)管和片管負(fù)責(zé)人還現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員提供一對(duì)一輔導(dǎo)，針對(duì)具體問(wèn)題提出解決方案，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正落地實(shí)施。當(dāng)?shù)胤丛p中心為大家普及了反詐知識(shí)，提升了網(wǎng)點(diǎn)的寄遞安全防范意識(shí)。

參訓(xùn)學(xué)員紛紛表示，本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，為他們提供了切實(shí)可行的提升方向。一位來(lái)自天津地區(qū)韻達(dá)郊區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的學(xué)員表示：“通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)的方法，回去后可以更好地服務(wù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶，幫助他們把優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品更快地送到消費(fèi)者手中。”另一位來(lái)自北京城區(qū)的韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)學(xué)員表示：“培訓(xùn)中的數(shù)智化建設(shè)內(nèi)容讓我深受啟發(fā)，未來(lái)我們會(huì)嘗試引入無(wú)人車、無(wú)人快遞柜，提升服務(wù)效率。”