近日，韻達在廣東省揭陽市舉辦了2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢共贏”為主題，特別針對揭陽地區(qū)獨特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及城鄉(xiāng)快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀，通過精準(zhǔn)賦能，強化網(wǎng)點運營管理效能、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平及數(shù)字化服務(wù)能力。

來自韻達揭陽區(qū)域的40余家加盟網(wǎng)點，100余名網(wǎng)點負(fù)責(zé)人與核心崗位員工參加了培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計兼顧基礎(chǔ)與前沿，既包含了安全生產(chǎn)規(guī)范、行業(yè)法規(guī)政策的必要宣貫，更將重心放在了提升網(wǎng)點精益化運營、客戶服務(wù)技巧、數(shù)智化工具應(yīng)用等關(guān)鍵能力的培養(yǎng)上，以適應(yīng)市場發(fā)展的客戶新要求。

揭陽市以發(fā)達的制造業(yè)聞名，孕育了多個特色產(chǎn)業(yè)集群，例如以揭東區(qū)為核心輻射周邊的五金不銹鋼制品產(chǎn)業(yè)，占據(jù)重要地位的普寧紡織服裝和塑料鞋業(yè)基地，以及享譽海內(nèi)外的陽美玉都所代表的玉器珠寶加工與貿(mào)易中心等。

這些特色產(chǎn)業(yè)帶對快遞物流服務(wù)的專業(yè)性、時效性和個性化解決方案提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。本次培訓(xùn)著重引導(dǎo)加盟網(wǎng)點提升服務(wù)能力，為廣大商家、客戶和消費者提供更加個性化的快遞服務(wù)。

在末端服務(wù)升級方面，培訓(xùn)分享了多元化的服務(wù)解決方案。鼓勵網(wǎng)點結(jié)合實際情況，積極布局和利用智能快遞柜、門店驛站等多種末端形態(tài)，有效提升末端派送效率和客戶取件的便捷性與滿意度。

“這次培訓(xùn)非常及時和實用，讓我們對如何更好地服務(wù)本地產(chǎn)業(yè)客戶、如何利用公司數(shù)智化工具提升管理效率有了更清晰的認(rèn)識和方法。”參訓(xùn)加盟網(wǎng)點客服代表表示，培訓(xùn)內(nèi)容緊貼一線實際，大家對進一步提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力信心更足了。