近日，以“智鏈未來·零距服務(wù)·聚勢共贏”為主題的韻達2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點關(guān)鍵崗位（客服）能力認證培訓(xùn)在江西南昌舉行。來自韻達江西全省的100余家加盟網(wǎng)點的200余名網(wǎng)點負責(zé)人及客服骨干參加了培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)涵蓋了快遞行業(yè)的最新政策、客戶服務(wù)技巧、智能化系統(tǒng)的應(yīng)用以及網(wǎng)點管理的優(yōu)化等方面。特別是在智能化系統(tǒng)的實操環(huán)節(jié)，學(xué)員們通過現(xiàn)場演練，學(xué)習(xí)如何利用新技術(shù)提升工作效率和客戶滿意度。此外，培訓(xùn)還強調(diào)了安全生產(chǎn)的重要性。

江西南昌作為中部地區(qū)重要的交通樞紐和制造業(yè)基地，近年來快遞業(yè)與本地特色產(chǎn)業(yè)深度融合成效顯著。2024年，江西省快遞業(yè)務(wù)量累計完成34.09億件，同比增長了30.55%。其中，九江的石化、紡織，贛州的家具、臍橙等特色產(chǎn)品通過快遞網(wǎng)絡(luò)高效觸達全國市場。韻達通過優(yōu)化區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局，持續(xù)為江西特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)帶提供定制化服務(wù)解決方案，助力“贛品出省”提速增效。

培訓(xùn)會上，韻達總部及江西省公司授課人員圍繞“快遞與制造業(yè)協(xié)同發(fā)展”“農(nóng)村寄遞服務(wù)升級”“智能末端設(shè)備應(yīng)用”等內(nèi)容展開深度講解。課程以真實服務(wù)案例為切入點，通過情景模擬、互動演練等形式，幫助學(xué)員快速掌握服務(wù)技巧與系統(tǒng)操作技能，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍熱烈。

“這次培訓(xùn)很有幫助，特別是關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品寄遞的講解，對我們很有用?！眮碜皂嵾_贛州地區(qū)一網(wǎng)點負責(zé)人表示，“我們網(wǎng)點就在臍橙產(chǎn)區(qū)，這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多知識。”

韻達江西省公司負責(zé)人表示，未來韻達將持續(xù)深化省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，推動快遞服務(wù)與本地制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、電商等產(chǎn)業(yè)的全鏈條協(xié)同，通過定制化倉儲、精準(zhǔn)配送等服務(wù)解決方案，幫助客戶提質(zhì)增效，為江西快遞業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻韻達力量。