4月25日，申通快遞在浙江義烏舉辦客戶開放日，申通總部、浙江大區(qū)、全部21位義烏網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和百余位客戶代表出席活動(dòng)。這是3月1日正式“中轉(zhuǎn)直營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)扁平”以來，申通義烏新加盟商團(tuán)隊(duì)首次集體亮相！

作為“世界小商品之都”“中國快遞第一城”，義烏牽動(dòng)整個(gè)電商和快遞市場(chǎng)。目前，申通義烏網(wǎng)點(diǎn)平均服務(wù)半徑縮至5公里，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)更好服務(wù)客戶。值得一提的是，這些網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1/3來自申通浙江省內(nèi)、1/3來自省外，另1/3由同行品牌負(fù)責(zé)人跨界加盟，體現(xiàn)了多元性和對(duì)申通信心。

受總裁委托，秦磊副總裁代表申通快遞致辭，他表示，公司2020年以來通過職業(yè)化改革、數(shù)智化改造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)能力提升等措施，已經(jīng)進(jìn)入加速反彈和回報(bào)期，在政府、平臺(tái)等各類權(quán)威指數(shù)中均名列前茅。未來將以客戶為中心，以幫助客戶贏為最高優(yōu)先級(jí)，同時(shí)對(duì)義烏加大投資力度，為廣大商家提供“好快省”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“申通將堅(jiān)持在高性價(jià)比的基礎(chǔ)上，提升全鏈路時(shí)效、質(zhì)量和體驗(yàn)，并通過AI實(shí)現(xiàn)對(duì)異常的提前感知和即時(shí)處置，‘知所未知’幫助客戶優(yōu)化整體服務(wù)體驗(yàn)。”總部大客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳根蓮介紹了申通幫助客戶創(chuàng)造新價(jià)值的策略，及申咚咚3.0、頭等艙、按需派送、定制包裝、綠色通道等一系列增值服務(wù)。

“我們承諾在義烏，申通‘同等服務(wù)更優(yōu)價(jià)、同等價(jià)格更優(yōu)服’。”浙江大區(qū)總經(jīng)理常亮強(qiáng)調(diào)：“申通快遞自進(jìn)行扁平化改革后，網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人將直接對(duì)接客戶，摒棄短期利益導(dǎo)向，聚焦為商家?guī)黹L(zhǎng)效價(jià)值和持久競(jìng)爭(zhēng)力。”

活動(dòng)尾聲，義烏網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人接過總部和省區(qū)頒發(fā)的旗幟，立下"軍令狀"——和客戶在一起，要贏就一起贏！

截至目前，申通在義烏地區(qū)單量同比去年已增長(zhǎng)超過30%。