河北高陽被譽為“中國紡織之鄉”，“高陽毛巾”更是被國家工業和信息化部確定為中國消費名品區域品牌。每年這里生產的毛巾數量達到50億條，占據全國三分之一的市場份額，并遠銷日本、俄羅斯及歐盟、東南亞、非洲等100多個國家和地區。

靠山吃山、靠水吃水。圓通速遞河北高陽分公司自2010年成立以來，就一直深耕當地紡織市場。近年來，隨著電商浪潮席卷，高陽紡織產業進入快速發展新階段，高陽毛巾企業紛紛“觸網”。高陽分公司的毛巾寄遞量也從日均發貨5萬件增長至15萬件，“雙11”高峰期更是可達30萬件。如今，毛巾等相關產品已經占公司發貨量的八成以上。

支撐這份成績的，是高陽分公司為毛巾產業量身定制的全方位服務。面對高發貨量，高陽分公司將操作場地擴充至1.2萬平米，配備了16臺自動打包機，上線雙層自動化分揀線，具備日處理包裹近40萬件的消化能力。同時，分公司還推行“前置倉”模式，將部分快件提前部署至肅寧集運中心，縮短運輸時長。針對易損毛巾，高陽分公司采用防潮防震包裝并增加二次復核環節。“如果是高端產品，我們還使用定制泡沫箱和電子鎖封簽，確保全程可追溯。”分公司負責人齊笑說道。

在他看來，高陽分公司的優勢體現在三方面：首先是性價比高，通過規模化運營降低單件成本；其次是時效保障快，依托全國網絡，80%的省內訂單實現次日達；最后是定制化服務，例如為高附加值產品提供保價和全程溫控運輸。

“一開始，我們曾收到過包裝不規范等客戶反饋。我們不斷改進包裝，現已推出5種規格的環保包裝方案，并設立專職客服團隊，客戶滿意度提升至98%。”該負責人說。

他坦言，服務高陽毛巾產業寄遞并不是一帆風順，也會面臨各種挑戰和難題。“旺季運力短缺和農村末端派送成本高一直是困擾我們的兩大難題。”為此，高陽分公司在旺季到來前，主動做好應急預案，臨時調配200輛貨車；在行政村設立合作點，通過“快遞+便利店”模式降低末端成本。  

為了更好地服務市場客戶，高陽分公司充分發揮快遞優勢，與當地電商企業形成深度融合。“我們數千平米的倉儲資源，合作企業可享受‘免費入倉+智能庫存管理’服務。”“我們為當地知名企業——三利毛巾等提供從訂單管理到售后返貨的全鏈條服務，定期召開供需會調整攬收節奏，按商家客戶的需求調整攬收頻次，比如發貨旺季我們就增加夜間班次；比如直播帶貨爆單時，我們就通過‘前置倉’調貨……”

眼下，跨境電商成為高陽紡織產業的新增長點。高陽正實施“龍頭企業+跨境電商+海外倉”模式，推動高陽毛巾加速走向海外。

“下一步，我們也準備做好兩件事，一是開通跨境物流專線，助力企業拓展東南亞市場；二是建設智慧物流產業園，集成倉儲、分揀、電商直播等功能，實現業務新的突破。”齊笑自信滿滿。