近日，以“智鏈未來(lái)·零距服務(wù)·聚勢(shì)共贏”為主題的韻達(dá)2025年全網(wǎng)覆蓋培訓(xùn)暨網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵崗位（客服）能力認(rèn)證培訓(xùn)在昆明舉行，來(lái)自韻達(dá)云南地區(qū)的100多家加盟網(wǎng)點(diǎn)的300多名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)會(huì)。

本次培訓(xùn)圍繞行業(yè)政策法規(guī)宣貫、服務(wù)能力提升、精細(xì)化管理及智能化系統(tǒng)操作等內(nèi)容展開(kāi)，旨在提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理能力、服務(wù)能力，推動(dòng)云南地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)量質(zhì)雙升，更好地滿(mǎn)足商家、客戶(hù)和消費(fèi)者的服務(wù)需求。培訓(xùn)期間，韻達(dá)向通過(guò)能力認(rèn)證的客服負(fù)責(zé)人頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)，樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿，激勵(lì)大家向優(yōu)秀學(xué)習(xí)。

云南是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)資源豐富，云花、云茶、云果、云咖、云菌等特色農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)電商+寄遞渠道銷(xiāo)往全國(guó)。云南也是旅游大省，扎染、陶器、木雕等各類(lèi)民族工藝品數(shù)不勝數(shù)。

培訓(xùn)會(huì)上，韻達(dá)總部及省公司授課人員圍繞如何利用數(shù)字化工具提升服務(wù)效率、如何推動(dòng)村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)、如何服務(wù)景區(qū)產(chǎn)品寄遞等內(nèi)容進(jìn)行講解，同時(shí)，以生動(dòng)案例為載體，分享服務(wù)思路和創(chuàng)新舉措。學(xué)員們積極參與互動(dòng)演練，學(xué)習(xí)熱情高漲，培訓(xùn)成效顯著。

參訓(xùn)學(xué)員、韻達(dá)云南蒙自網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人唐頡表示，這次培訓(xùn)，學(xué)到了不少與客戶(hù)溝通、提升服務(wù)水平的方法和技巧，收獲很多。“這幾年，我們網(wǎng)點(diǎn)一直在深耕當(dāng)?shù)厮袌?chǎng)，去年我們合作的果農(nóng)有200余家，寄遞的石榴、枇杷數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)件，我希望通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品賣(mài)得更快、賣(mài)得更遠(yuǎn)。”

“這次培訓(xùn)真是太及時(shí)了！云南的旅游業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展迅速，對(duì)我們快遞服務(wù)的要求也越來(lái)越高。這次培訓(xùn)不僅讓我們學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和技能，也讓我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展更有信心！”參訓(xùn)學(xué)員、韻達(dá)玉溪網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李云偉說(shuō)。

韻達(dá)云南省公司負(fù)責(zé)人表示，下一步，韻達(dá)將持續(xù)深化省內(nèi)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，精準(zhǔn)對(duì)接城鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)帶及末端服務(wù)需求，暢通農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行渠道，為廣大商家、客戶(hù)和消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)，助力云品出滇。