近期，隨著電商618預(yù)售的正式啟動(dòng)，韻達(dá)速遞提前部署，多措并舉響應(yīng)市場(chǎng)需求，通過在數(shù)智化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和末端服務(wù)上的全面升級(jí)和精細(xì)化管理，全力保障 618 期間的快件暢通，為廣大商家、客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，助力激發(fā)市場(chǎng)活力，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)潛能釋放。

精細(xì)化服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶

讓客戶發(fā)貨更“穩(wěn)”

從廣東的服裝、福建的鞋服，到浙江的小商品、江蘇的家紡，再到中西部地區(qū)的特色農(nóng)產(chǎn)品，產(chǎn)業(yè)帶是電商包裹的源頭，也是快遞服務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。韻達(dá)速遞深刻洞察產(chǎn)業(yè)帶的客戶差異化服務(wù)需求，在 618 期間，進(jìn)一步強(qiáng)化針對(duì)產(chǎn)業(yè)帶的精細(xì)化服務(wù)能力。

韻達(dá)通過駐場(chǎng)服務(wù)、定制化攬收時(shí)效、柔性化產(chǎn)能調(diào)度等方式，深度嵌入產(chǎn)業(yè)帶的生產(chǎn)銷售流程，確保迅速響應(yīng)商家的批量發(fā)貨需求。針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)帶的商品特性（如易碎品、生鮮、大件商品等），韻達(dá)提供專業(yè)的包裝指導(dǎo)和運(yùn)輸方案，提升寄遞品質(zhì)。

以廣東某服裝產(chǎn)業(yè)帶為例，日常面對(duì)大批量、多批次的訂單發(fā)貨，韻達(dá)越秀鞋城網(wǎng)點(diǎn)通過與商家的高頻次溝通和上門攬收，確保了攬收效率。“我們發(fā)貨時(shí)，韻達(dá)都是隨叫隨到，攬收服務(wù)非常靈活，當(dāng)天攬收都能按時(shí)發(fā)出，讓我們發(fā)貨特別省心，”一位服裝電商商家表示，“韻達(dá)還能額外提供專業(yè)的攬收、打包服務(wù)，包裹發(fā)出去心里特別‘穩(wěn)’。” 

構(gòu)建高效中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)

讓快件中轉(zhuǎn)更“快”

強(qiáng)大的中轉(zhuǎn)樞紐是快件能夠快速中轉(zhuǎn)的關(guān)鍵保障。近年來(lái)，韻達(dá)全網(wǎng)持續(xù)投入，引入并升級(jí)自動(dòng)化分揀設(shè)備，構(gòu)建高效的數(shù)智化中轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)。高速交叉帶分揀系統(tǒng)、自動(dòng)卸車設(shè)備等“硬核”技術(shù)的應(yīng)用，顯著提升了包裹的處理能力和流轉(zhuǎn)效率。

在四川洪雅縣韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，環(huán)形交叉帶分揀設(shè)備正高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這套價(jià)值30萬(wàn)元的自動(dòng)化系統(tǒng)擁有120個(gè)分揀隔口，每小時(shí)可處理4000余件包裹。負(fù)責(zé)人鮮露介紹，設(shè)備投用后分揀效率提升40%，快遞員日均派件時(shí)間提前40分鐘。“現(xiàn)在上午9點(diǎn)就能完成分揀，比過去人工操作節(jié)省近兩小時(shí)。”快遞員宋長(zhǎng)軍表示，效率提升使其日均派件量增加80余單。

今年以來(lái)，類似場(chǎng)景正在韻達(dá)全網(wǎng)鋪開。韻達(dá)福建石獅網(wǎng)點(diǎn)投資800萬(wàn)元建設(shè)的4800平方米集包場(chǎng)地，配置動(dòng)態(tài)稱重系統(tǒng)和自動(dòng)卸車設(shè)備，單日最高處理能力達(dá)60萬(wàn)票。負(fù)責(zé)人鄭學(xué)文算過賬：自動(dòng)卸車機(jī)使單車卸貨時(shí)間從45分鐘壓縮至15分鐘，9輛新型貨車日均減少燃油成本1200元。目前該網(wǎng)點(diǎn)已服務(wù)當(dāng)?shù)?00余家服裝電商，618大促期間預(yù)計(jì)最高可承接80萬(wàn)單發(fā)貨量。

末端多元化服務(wù)

助力“最后一公里”更“準(zhǔn)”

在四川達(dá)州市區(qū)，150組智能快遞柜與160家驛站構(gòu)成末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。市民李女士下班后通過取件碼自助領(lǐng)取包裹：“24小時(shí)隨時(shí)可取，再也不用擔(dān)心錯(cuò)過派送。”韻達(dá)達(dá)州網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人張大云介紹，智能柜日均使用率達(dá)92%，配合5000平方米自動(dòng)化分揀中心，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”覆蓋率提升至98%。

末端創(chuàng)新同樣惠及農(nóng)村地區(qū)。韻達(dá)內(nèi)蒙古赤峰網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)小米等農(nóng)產(chǎn)品推出“日常+高峰”雙模式攬收，配置4米2貨車深入132個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門集貨。農(nóng)戶王建國(guó)說：“上午打包的小米，下午就能發(fā)往全國(guó)。”通過“網(wǎng)點(diǎn)管家”系統(tǒng)智能調(diào)度，赤峰至南方省份的物流時(shí)效縮短20%，助力當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品日均發(fā)貨量突破1.5萬(wàn)單。

作為覆蓋全國(guó)、連接城鄉(xiāng)的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，韻達(dá)在 618 期間的服務(wù)觸角廣泛覆蓋城市和鄉(xiāng)村。在城市，韻達(dá)持續(xù)加大網(wǎng)格倉(cāng)、無(wú)人驛站、室內(nèi)柜等末端投入，優(yōu)化末端派送網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)點(diǎn)和快遞員的服務(wù)能力，確保社區(qū)配送的及時(shí)性和便捷性；在鄉(xiāng)村，韻達(dá)通過快快合作、郵快合作等方式，以及引進(jìn)無(wú)人車等新工具，打通快遞下鄉(xiāng)進(jìn)村“最后一公里”，讓鄉(xiāng)村居民也能享受到電商購(gòu)物和快遞服務(wù)的便利，并為農(nóng)產(chǎn)品上行提供高效的寄遞渠道，將田間地頭的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品快速送達(dá)全國(guó)消費(fèi)者的餐桌，雙向服務(wù)城鄉(xiāng)寄遞需求，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)循環(huán)貢獻(xiàn)力量。

數(shù)智化賦能

讓管理和服務(wù)更“好”

618期間，數(shù)字化能力是保障服務(wù)品質(zhì)、提升運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵。韻達(dá)近年來(lái)持續(xù)投入技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建了覆蓋攬、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派、簽全流程的數(shù)字化服務(wù)體系，賦能客戶高效提升服務(wù)預(yù)測(cè)性、穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)的透明度。

其中，韻達(dá)自主研發(fā)的“客戶管家”、“網(wǎng)點(diǎn)管家”、“快遞員攬派app”等一系列數(shù)字化工具和系統(tǒng)，在提升運(yùn)營(yíng)精細(xì)化和透明度方面發(fā)揮著核心作用。韻達(dá)“客戶管家”面向商家客戶，提供訂單智能導(dǎo)入、運(yùn)單批量打印、物流軌跡實(shí)時(shí)查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等一站式服務(wù)，幫助商家實(shí)現(xiàn)高效、可視化的訂單發(fā)貨管理，大幅降低人力成本和溝通成本，讓商家能夠更專注于銷售和產(chǎn)品。

韻達(dá)“網(wǎng)點(diǎn)管家”則是韻達(dá)管理和賦能加盟網(wǎng)點(diǎn)的核心平臺(tái)。通過該系統(tǒng)，總部可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全網(wǎng)各節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、預(yù)測(cè)件量、智能調(diào)度資源；網(wǎng)點(diǎn)可以優(yōu)化路由規(guī)劃、合理安排攬派任務(wù)、進(jìn)行人員績(jī)效管理、實(shí)現(xiàn)庫(kù)存和物料的精細(xì)化管理。數(shù)字化工具的應(yīng)用，使得網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)更加科學(xué)高效，能夠更好地應(yīng)對(duì)高峰期快件處理的壓力，保障服務(wù)時(shí)效和質(zhì)量。

此外，韻達(dá)還通過大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構(gòu)建了智能分揀系統(tǒng)、路由優(yōu)化算法、車輛在途監(jiān)控、末端智能設(shè)備等，實(shí)現(xiàn)了全鏈路的可視化、智能化管理。這些數(shù)字化能力不僅提升了618高峰期的處理能力和效率，也將為廣大商家、客戶和消費(fèi)者帶來(lái)更加透明、便捷、可控的服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主引擎作用日益凸顯。618期間，韻達(dá)將以數(shù)智化為驅(qū)動(dòng)，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為己任，不斷提升服務(wù)品質(zhì)、拓展服務(wù)邊界，與廣大商家、消費(fèi)者、行業(yè)伙伴攜手，為助力消費(fèi)升級(jí)和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)貢獻(xiàn)快遞力量。