最近幾年，進(jìn)入制造業(yè)企業(yè)工廠，幫忙打包、發(fā)貨、裝車，提供“保姆式”服務(wù)……打通上下游產(chǎn)業(yè)深入融合，提供訂單快遞、入廠物流、倉配一體等服務(wù)，已成為韻達(dá)提升服務(wù)能力，主動(dòng)、精準(zhǔn)匹配企業(yè)物流需求的重要路徑。

江蘇省興化市是國際調(diào)味品產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，全市調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)眾多，調(diào)味品產(chǎn)業(yè)規(guī)模占比達(dá)到全國的18%。在這里，調(diào)味品原材料采購、加工、銷售生產(chǎn)、運(yùn)輸已經(jīng)形成了一條龍產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

“我對(duì)我們調(diào)味品的品質(zhì)很自信，對(duì)韻達(dá)小哥的服務(wù)能力也很放心。”興化WTL調(diào)味食品有限公司物流負(fù)責(zé)人李先生對(duì)韻達(dá)興化網(wǎng)點(diǎn)提供的“進(jìn)廠服務(wù)”非常滿意。

WTL調(diào)味食品有限公司內(nèi)，身穿黃色工服的韻達(dá)小哥和調(diào)味品公司員工配合默契，將腌制料、裹漿粉、各種風(fēng)味醬料、撒料、功能調(diào)味料和天然香辛料等快速打包、貼單、掃碼錄入攬收信息，動(dòng)作非常嫻熟。

“目前韻達(dá)在WTL公司駐廠的快遞員有3人，每天公司都會(huì)根據(jù)訂單量來決定派幾名快遞員進(jìn)廠。同時(shí)，為了更好服務(wù)客戶，提升包裹攬收效率，我們采購了液壓升降尾板貨車，在客戶車間配置了籠車、貼單機(jī)、爬坡機(jī)、傳送帶等先進(jìn)設(shè)備。”韻達(dá)興化網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人周鎖林說，科技就是第一生產(chǎn)力，現(xiàn)在WTL公司的員工根據(jù)消費(fèi)者購買信息揀選貨品，然后駐廠韻達(dá)小哥打包，貼單機(jī)貼單，爬坡機(jī)、傳送帶傳輸?shù)交\車，籠車裝滿后，推上液壓升降尾板貨車的尾板，再推進(jìn)車廂內(nèi)即可。“攬收效率相比之前人工操作，提升了一倍以上。”

“更重要的是，‘快遞進(jìn)廠’后，我們能更加精準(zhǔn)化地對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，不僅優(yōu)化了客戶體驗(yàn)，更帶動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。現(xiàn)在我們每天都能攬收10000余件調(diào)味品包裹，電商大促活動(dòng)期間單日峰值可達(dá)50000件。”周鎖林說。

WTL調(diào)味食品有限公司物流負(fù)責(zé)人李先生對(duì)周鎖林的話表示認(rèn)可。“韻達(dá)操作設(shè)備先進(jìn)，韻達(dá)小哥們不僅專業(yè)，而且敬業(yè)。”他回憶，去年618，WTL公司訂單量激增60%以上，興化韻達(dá)的小哥全天候在倉庫支援發(fā)貨，訂單隨發(fā)隨走，確保了發(fā)貨效率與快遞時(shí)效，保障了江浙滬區(qū)域次日達(dá)、周邊省份48小時(shí)達(dá)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。“平常，遇到消費(fèi)者查詢等售后問題，駐廠的韻達(dá)小哥也會(huì)第一時(shí)間幫助解決，讓我們省心不少。”

“‘進(jìn)廠’模式其實(shí)是雙贏的選擇。”周鎖林表示，“我們幫客戶打通末端供應(yīng)鏈效率堵點(diǎn)、提升寄遞時(shí)效的同時(shí)，也通過前置化操作提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。”

“為企業(yè)提供供應(yīng)鏈全流程、線上線下一體化、可追溯的服務(wù)是我們持續(xù)努力的方向。”韻達(dá)江蘇省公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加快與企業(yè)融合發(fā)展，增加服務(wù)種類、完善服務(wù)鏈條，根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)的特征和需求，提供相應(yīng)的“進(jìn)廠”方案，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。