近年來，以平臺經濟為代表的新業態快速發展，全國新就業形態勞動者已達8400萬人，占職工總數的21%。新就業群體是社會主義勞動者的重要組成部分，也是經濟社會發展不可或缺的重要力量。這些新業態的從業者需要哪些服務和保障？有哪些期盼和訴求？人民日報記者近日探訪了多座城市的新就業群體驛站，聽聽大家的心里話。

“小蜜蜂”職業向上通道更為暢通

山東青島平度，小暑剛過，空氣潮熱。臨近中午，順豐小哥劉之龍的T恤已被汗水浸濕。送完上午最后一個快件，停好電動三輪車，他熟門熟路地走進街角的“暖蜂驛站”。

玻璃門推開的瞬間，一股冷氣撲面而來。60平方米的驛站內，飲水機、充電器、急救箱等一應俱全，為這個“歇腳點”添了不少暖意。墻上的公告欄顯示：日均接待50余名快遞員、外賣員。

從冰箱取出一瓶礦泉水，劉之龍坐在窗邊書架旁，一邊吃著自帶的午飯，一邊翻看一本職業技能培訓教材。2023年，通過自學，劉之龍順利通過青島市認定的快遞員四級職業技能等級考試，如今正全力備戰明年的三級職業技能等級考試。

陽光下，書頁上密密麻麻的彩色標注格外顯眼。今年是劉之龍當快遞小哥的第八個年頭，光影之中，他回憶起自己的職業發展軌跡——

2017年入職以來，在公司“師帶徒”機制下，很快接手了一個118平方公里鄉鎮的片區配送工作；

2023年，成功取得快遞員四級職業技能等級證書后，躋身青島順豐“精英小哥”行列；

今年4月，順利通過公司“儲備主管”考核，不久后將全面管理一個網點的運營，從基層一線晉升管理崗位。

“勤勞的‘小蜜蜂’，也要學會充實自己?！眲⒅埜嬖V記者，這些年，崗位升了、薪酬漲了，還在青島置了房，獲得感滿滿。

越來越通暢的職業發展通道，托舉更多快遞員向上進階?！敖陙恚覀円环矫嫱晟贫ㄖ苹囵B體系，增強員工專業素養；另一方面鼓勵員工參與學歷提升和技能認證，助力員工實現自我發展。”順豐集團有關負責人介紹，2024年至今，累計有2700多名員工獲得學歷與技能補貼，共有5700多名員工從收派員等基層崗位走向管理崗，成為組長、主管、經理等。

“良好的職業發展前景對快遞員群體具有多重意義?！眹亦]政局人事司有關負責人說，一是暢通上升通道，明確快遞員的職業發展路徑和晉升方向；二是提升自身價值，通過職業發展提升專業技能和綜合素質；三是保障福利待遇，職業發展通暢伴隨著薪酬提高和福利完善。

2023年，國家郵政局聯合人力資源社會保障部出臺《關于加快推進郵政快遞業職業技能等級認定的實施意見》，明確要求建立健全郵政快遞業職業技能等級認定工作體系，推動職業技能等級制度落實。

近兩年來，多條基層快遞員職業發展的通道已搭建起來。如今，快遞員可以通過參加職業技能等級認定、以賽促評獲得晉升、借助政策破格晉升、貫通為專業技術人才和參與企業內部培育等渠道，實現向高技能人才的躍升。

國家郵政局人事司有關負責人介紹，2023年以來，全行業新增23.8萬人取得職業技能等級證書，其中3.8萬人取得高級工以上職業技能等級證書，拓寬了行業從業人員的職業發展通道，也提高了行業服務質量，推動了行業技術創新。