抵達目的地后直奔景區，不必先去酒店放行李……暑期出游推高行李寄遞需求，往返于交通場站與酒店、同城范圍內的“物流+旅游”跨界融合新范式也隨之興起。南都N視頻記者獲悉，日前，同程旅行與順豐速運簽署戰略合作協議，全面開啟在快遞、旅游產品及服務場景等領域的深度協同，雙方計劃選取試點航線為用戶提供免費行李運送服務。

同樣是圍繞旅游行程中的行李寄遞市場，近期，滴滴快送與洲際酒店集團達成合作，雙方已在上海、北京等地的300多家智選假日酒店先行試點行李專送，洲際酒店集團旗下其他品牌也將陸續接入。此前，中國鐵路也推出了同城行李搬運試點服務“輕裝行”，單件服務費68元，已在北京西、上海虹橋、廣州南等19座車站試點。

場站與酒店間行李配送，滿足“輕出行”需求

據同程旅行介紹，根據與順豐的戰略合作協議，雙方將聚焦用戶出行痛點，融合快遞寄遞、智能寄存、景區聯動與行程規劃，推出“即托即走、隨存隨取”“票+遞”“游+寄”等創新模式：計劃選取試點航線，為用戶提供免費“門到門”行李運送服務。同時，雙方嘗試探索順豐機場站點與同程旅行會員中心共筑模式，推出“港到門”特色服務，并打通會員權益與積分生態。

與之類似，今年6月份，針對出游時人與行李目的地不同的需求，滴滴快送推出了行李專送服務，涉及北京、成都、上海、杭州、重慶、西安、長沙等熱門旅游城市。7月底，滴滴快送與洲際酒店集團達成合作，行李專送服務已在全國379家智選假日酒店落地，用戶可在頁面選擇行李尺寸、起始及送達地點等，下單后將收件碼或取件碼給至酒店工作人員，可全程查看送達軌跡。據悉，對于攜帶行李較多的家庭用戶，滴滴快送還將增加貨車車型，給用戶更多空間選擇。

快送員在為離店游客配送行李。 圖源：滴滴

南都記者留意到，滴滴行李專送服務有汽車拼送、汽車直送、跑腿拼送、跑腿直送四種，按照距離進行計費，以30~40公里的直線距離為例，汽車直送的收費（不含優惠）約50多元。汽車主要通過后備箱送，在行李配送上有著空間大、無續重費、配送距離遠等特點，更方便送至場站。

“每逢五一、暑假等旅游旺季，行李的同城配送需求就會增加。因此在今年6月份，針對出游時人與行李目的地不同的需求，滴滴快送推出了行李專送服務。由于在行李配送中，行李的交接和暫存較容易出現體驗問題。為了提高用戶體驗，滴滴快送一直在積極推進與酒店品牌及交通場站的合作。”滴滴快送業務負責人對南都記者表示，“6、7、8月旅游旺季，使用滴滴快送送行李的訂單增長迅速，其中75.79%的訂單都是由汽車跑腿承接。”“我們還將繼續與更多酒店品牌及交通場站展開合作。”

對于旅客攜帶大件行李出行不便的情況，6月28日，中國鐵路推出的同城行李搬運試點服務“輕裝行”，該服務分為針對出發旅客的“門到站”和針對到達旅客的“站到門”兩種類型。在同城距離車站35公里內，旅客根據需要可選擇對應服務。該服務試點初期按件計費：單件服務費68元（出發地/目的地-車站）或98元（出發地/目的地-站臺），費用根據市場需求動態調整。目前該服務已在北京西、上海虹橋、廣州南等19座樞紐車站試點。

多地探索“行李寄存+多動態場景寄遞”

在傳統旅游模式中，乘坐飛機、火車等交通工具出游的游客，在到達目的地和離開當天，往往需要先將大件行李存至酒店再游覽，或拖帶著行李游玩，既耗時又費力。隨著自由行增多，游客對“輕出行”的需求顯著上升，行李寄遞市場由此衍生：諸如機場/車站到酒店的行李配送、旅行中的購物寄送等產品，填補了傳統快遞與出行服務之間的空白。

事實上，近年來各地文旅產業競爭加大，越來越多城市通過整合當地出行資源，打造行李寄遞服務體系，為游客提供輕松、便利化的出游體驗，提升城市形象。南都記者觀察發現，此類服務往往由靜態的行李寄存服務升級而來，發展為與景區、商場、酒店、場站等聯動的動態多場景托運服務。通過解放游客雙手，避免他們攜帶大件行李輾轉于交通樞紐、酒店或景點，推動“輕裝旅行”成為新趨勢，也間接刺激了游客消費意愿（如購物后直接寄送行李）。

例如，2024年杭州文旅部門在全國率先推出“輕松游”行李服務，試水“行李送站”“行李送機”，數據顯示，全市設立了132個行李寄存點，已有108個酒店加入該服務體系，累計服務市民和游客16余萬人次。今年年初，深圳市文旅局與豐巢、順豐同城達成合作探索“行李寄存+多動態場景寄遞”服務，游客可在各服務網點的豐巢寄存柜進行行李寄遞，實現“行李跟人走”。據統計，首批合作落地期間累計為26.53萬人次游客提供儲物和配送服務1.6萬次。

圖源：河北文旅廳

河北省文化和旅游廳則在5月底推出全國首個覆蓋省域范圍的“輕松游河北”行李寄遞服務項目，通過協調交通樞紐、住宿企業與快遞公司，為游客提供機場、火車站等交通樞紐至酒店的行李雙向寄遞及寄存服務。據最新統計，河北省所有設區市（含雄安新區）已與河北順豐速運等快遞公司合作開通此項服務，覆蓋機場、火車站等重點交通樞紐20座、住宿企業729家。截至7月25日，累計為游客寄送行李物品突破1萬件。據悉，該服務堅持惠民原則，每件行李無論重量、大小，均執行單次29.9元/件的統一資費標準。

盤古智庫高級研究員江瀚對南都記者指出，“物流+旅游”跨界融合的新范式代表了現代服務業創新的一種趨勢。它不僅僅是兩個行業簡單地結合，而是通過深度協同，為用戶提供了更加無縫、便捷的服務體驗，企業也能借此機會擴大其服務范圍和服務對象，增加額外價值，從而提高客戶滿意度和忠誠度。隨著“物流+旅游”的模式逐漸成熟，將會有更多相關的配套服務出現，比如保險服務、增值服務等，為整個行業帶來新的活力和發展機遇。此外，這樣的合作還能促進技術創新，比如改進物流追蹤技術、客戶服務體驗等方面，進而帶動整個行業的升級與發展。