上午9點，江蘇省灌云縣康師傅茶飲旗艦店倉儲發貨區已是一片忙碌的場景。5名韻達小哥相互配合，將一箱箱冰紅茶、茉莉花茶等多款暢銷飲品，打包、貼單、裝車。“現在，通過韻達智橙網?韻穩達，每天要寄遞近4000件各類飲料包裹。”韻達江蘇灌云網點負責人薄蛟龍說。

定制化包裝

液體飲料包裹寄遞是不少快消品商家的基本需求。薄蛟龍坦言：“飲料寄遞怕摔，客戶要成本，收件人要送貨上門，這三點很難同時滿足。”

為做好客戶服務，韻達江蘇灌云網點專門在自建的2萬平方米的場地中，單獨為客戶開辟了一塊500平方米的倉儲發貨區，并配置了打包機、叉車等設備。

“客戶發的多款暢銷飲品，一箱就是12瓶或24瓶，分量重，傳統的紙箱在長途運輸中很容易變形破損。”薄蛟龍介紹說，網點額外給包裹穿上了一層‘金鐘罩’。”

薄蛟龍說的這層“金鐘罩”，是雙層PVC熱縮膜，能夠像一層堅韌的皮膚般緊緊包裹住快件外包裝紙箱，極大增強了包裹的整體性和抗壓性。

此外，對于一些特殊規格的包裹，韻達還會根據情況再加固。“我們把每一件包裹的完好放在第一位。”薄蛟龍強調。

康師傅茶飲旗艦店負責人說，“韻達從源頭上幫我們解決了破損的大問題，服務很不錯！”

跟單操作

為了讓服務更進一步，薄蛟龍還安排了專職服務團隊，與客戶實現了同步操作。客戶開始打單發貨，韻達快遞員就已經在旁邊待命——打包、貼單、攬收、裝車，整個攬收服務流程一氣呵成。

“客戶只管接單，剩下的打包、貼單、裝卸、發運，我們全包了。”薄蛟龍說，這種“倉配一體化”的模式，不僅效率更高，還為客戶節約了大量人力和倉儲成本。

回憶起合作之初，薄蛟龍感慨萬千。“客戶7月份剛來的時候，日發單量不大，但我們看到了未來的合作潛力，主動幫助客戶定制個性化服務解決方案。現在單量穩步上漲，我們與客戶的合作也越來越默契。”

康師傅茶飲旗艦店負責人對此深有體會：“以前是我們自己打包好，再等快遞上門。現在訂單一出來，韻達小哥就在旁邊等著，打包好的直接攬收裝車，當天訂單當天清倉。”

韻達智橙網賦能

網點端的精細化操作，離不開韻達智橙網產品的有力支持。薄蛟龍為客戶推薦的，正是韻達智橙網專為酒水飲品客戶打造的“韻穩達”產品。

“‘韻穩達’就是我們的底氣。”薄蛟龍介紹道，“它既具有智橙網優先中轉、送貨上門的優勢，還有專屬的運輸線路，能將全鏈路時效提升20%以上，成本還能節約三成左右。特別是在長三角、珠三角、京津冀這些核心區域，基本都能實現‘今天發，明天到’。”

更讓客戶安心的，是“瓶碎必賠”的服務承諾，以及韻達江蘇灌云網點“主動式”的售后服務。

“客服會第一時間主動聯系收件人，核實情況后馬上進行處理。”薄蛟龍說，做生意，口碑最重要，“我們多做一步，就能幫客戶留住一個好評，維護好客戶店鋪物流評分。”

在夏季酒水銷售旺季，這份從前端攬收到末端售后的全方位服務保障，讓康師傅茶飲旗艦店的線上銷量節節攀升。薄蛟龍表示：“我們的目標，就是通過不斷提升服務品質，和客戶共同成長，成為本地電商企業發展道路上最值得信賴的合作伙伴。”