這個被同行稱為“運營鬼才”的90后，用自己的商業(yè)嗅覺和執(zhí)行力，把末端門店變成了日均客流超500人的流量樞紐。此外，從2024年5月至今，不到一年的時間，他在其中3家兔喜生活鋪設無人快遞柜，省下了約15萬元的成本。

賀元博

賀元博的創(chuàng)業(yè)故事，藏著社區(qū)商業(yè)破局的三大核心密碼。

一、推陳出新：環(huán)島式購物路徑

賀元博加入中通已經(jīng)5年了，他的轉(zhuǎn)型始于一次偶然機遇。2024年，當杭州某知名便利店品牌主動提出鋪貨合作時，他敏銳嗅到社區(qū)消費升級的商機：“居民取快遞時，往往有即時消費需求，這正是流量變現(xiàn)的黃金場景。”

他果斷將自己位于上海南翔地區(qū)的第一家兔喜門店改造成“前商后倉”模式——前場陳列著新鮮水果和日用品；后場是400+智能格口有序排列，包裹流轉(zhuǎn)效率提升3倍。

但是改造過程并非一帆風順。為了平衡商品陳列與取件動線，他帶著團隊連續(xù)3周蹲守門店，記錄不同時段的客流走向，最終設計出“環(huán)島式購物路徑”，讓顧客取件時自然繞行貨架。

這種巧思讓開業(yè)當月營收突破2萬元，比傳統(tǒng)驛站翻了3倍，驗證了商業(yè)模式的可行性。

二、復制密碼：標準化運營邏輯

賀元博的商業(yè)智慧，在于將單點成功轉(zhuǎn)化為可復制的標準化模式。

除了“前商后倉”，他推出“上倉下店”模式：后場統(tǒng)一配置智能格口，前場由品牌直供商品，從選品、陳列到供應鏈管理均由合作方完成。這種輕資產(chǎn)運營讓他在一年內(nèi)開出3家門店，單店最高月營收達5萬元，14家門店平均月盈利穩(wěn)定在1.2萬元以上。

賀元博還在新店開業(yè)前的用戶習慣培育上下足了功夫。在每家門店正式營業(yè)前45天，他便安排店員駐守小區(qū)主干道、廣場等居民聚集區(qū)，主動上前引導居民前往新店取快遞。

面對不熟悉智能柜的老人，店員會耐心演示掃碼、開柜的每一步操作，還幫忙把包裹送到家中。這種沉浸式的服務體驗，不僅讓居民感受到取件的便捷，更在潛移默化中建立起對門店的信任與依賴，為后續(xù)商業(yè)轉(zhuǎn)化埋下了種子。

三、服務致勝：社區(qū)商業(yè)新體驗

在賀元博的門店里，細節(jié)決定成敗。

每天清晨，店員會提前半小時到崗，將當日新鮮面包擺放在取件柜旁的黃金位置；夏季設置冰鎮(zhèn)飲料專區(qū)，冬季則推出熱飲和烤腸。更貼心的是，按需送貨上門、小區(qū)助老這些工作，門店也一點沒落下。同時，門店的自助打印服務也方便了大批學生。

這些舉動讓門店成了社區(qū)的“第二客廳”，住在海倫堡愛ME城市社區(qū)的張阿姨說：“現(xiàn)在取快遞順便買個水果，和店員聊兩句，比單純逛超市有意思多了。”

來取件的社區(qū)居民

賀元博說，目前各家門店取件客戶轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在30%，相當于每天有150人從取件變成消費者。他還建立了“社區(qū)需求檔案”，每周收集居民反饋，及時調(diào)整商品種類。

如今，賀元博已在布局線上團購業(yè)務，計劃將14家門店的私域流量轉(zhuǎn)化為會員體系——“只要敢想敢做、精耕細作，就能走出一條不一樣的商業(yè)之路。”賀元博表示。