近日，申通快遞憑借“申咚咚”項目在權(quán)威ICT市場研究機(jī)構(gòu)IDC舉辦的2025中國未來企業(yè)大獎評選中脫穎而出，榮獲“年度未來企業(yè)獎”。

9家獲獎企業(yè)中，申通快遞成為業(yè)內(nèi)唯一一家獲此殊榮的企業(yè)，標(biāo)志著其在數(shù)智化創(chuàng)新和服務(wù)體驗方面走在了行業(yè)前沿。

IDC未來企業(yè)大獎（Future Enterprise Award，簡稱FEA）已連續(xù)征集10年，是業(yè)界針對不同機(jī)構(gòu)/組織/個人在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大背景下對其努力與成績進(jìn)行表彰的獎項，具有前瞻性和中立性等國際性特點(diǎn)。

今年，IDC通過公開征集、公眾投票和內(nèi)外部專家評審的方式，評選出最具代表性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，表彰未來商業(yè)的開拓者，彰顯數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)價值。

“申咚咚”作為申通快遞的創(chuàng)新增值服務(wù)產(chǎn)品，通過數(shù)智化技術(shù)重塑快遞服務(wù)體驗，實現(xiàn)了末端配送的革新升級。該服務(wù)提供100%派前電聯(lián)和按需上門服務(wù)，確保快遞“輕拿輕放”，保障生鮮商品和高價值物品的配送質(zhì)量。

截至目前，“申咚咚”服務(wù)已覆蓋全國354座城市，在2024年“雙11”期間，重慶申通第一單僅用10分鐘便送達(dá)消費(fèi)者手中。

近年來，“申咚咚”更是在覆蓋范圍、時效性與服務(wù)體驗上不斷實現(xiàn)突破。今年上半年，“申咚咚 3.0”產(chǎn)品持續(xù)迭代，服務(wù)單量規(guī)模同比增長 300%，履約能力及客戶滿意度顯著提升。

“申咚咚”還與“生鮮尊享”服務(wù)深度融合，為農(nóng)產(chǎn)品上行提供專業(yè)化解決方案。在河北涿州，申通團(tuán)隊通過直播助農(nóng)和“申咚咚”配送，短短5天內(nèi)將2000斤春雪桃銷售一空，并確保新鮮送達(dá)。

消費(fèi)者反饋：“河北到云南，不到兩天！這速度絕了。包裝很嚴(yán)實，水果一個都沒壞，特別新鮮！”

“申咚咚”是公司柔性化解決方案的重要組成部分，像手術(shù)刀般精準(zhǔn)解決各細(xì)分領(lǐng)域痛點(diǎn)。通過數(shù)字孿生平臺“可視昆侖”和智能運(yùn)營體系，申通實現(xiàn)了包裹全流程可視化追蹤和秒級預(yù)警響應(yīng)，大幅提升運(yùn)營效率。

未來，申通計劃進(jìn)一步擴(kuò)大“申咚咚的服務(wù)覆蓋范圍，并投入2000臺無人車，持續(xù)強(qiáng)化末端智能化配送能力，構(gòu)建更加立體、高效的履約網(wǎng)絡(luò)。