今年7月份，隨著全新升級的標準化場地正式投入使用，韻達河南靈寶網點依托新場地、新設備，以及標準化的7S運營管理體系，網點運營成本、服務質量獲得顯著提升，成為韻達全網標準化7S管理的標桿網點。

更新設備，自動化跑出“新效率”

“我們按照網點未來10年發展需求，規劃建設了數千平方米的新場地。有了寬敞的場地，標準化的各項舉措才能從容落地。”楊曉飛坦言，標準化建設的第一步，是為網點長遠發展奠定基礎。

在新場地，嶄新的兩層板房將操作與辦公徹底分離，確保了環境的整潔與管理的有序。而場地中央，一套投資50余萬元的環線自動化分揀設備，則成為了提升網點核心能力的“硬核”裝備。

這套擁有150余個格口的自動化分揀設備，每小時能處理9000件包裹，是網點提質增效的“加速器”。此外，設備兩端都安裝了供包臺，可同時滿足6人供件，效率相當高。數據顯示，這套自動化設備上線后，包裹僅需兩個小時即可全部完成操作分揀。

分揀效率的提升，也直接改變了一線員工的工作節奏。“以前要先卸車分揀，再掃描派送。現在直接整理好包裹就能出門派送，工作更輕松，服務也能做得更細致。”一位快遞員分享道。

形象統一，擦亮服務“金字招牌”

“一個規范、專業的形象，是獲取客戶信任最直接的方式。”在楊曉飛看來，硬件升級只是基礎，品牌形象的標準化，才是贏得客戶的關鍵。

為此，韻達靈寶網點20余輛末端派送三輪車，以及貨車，全部按照韻達標準化要求，噴涂了統一的車身廣告。在靈寶的大街小巷，這支整齊劃一的“橙黃色軍團”成了一道流動的風景線，也成了一張張行走的“品牌名片”。

與此同時，韻達靈寶網點的10余家末端門店也嚴格按照末端標準化進行形象建設，嶄新的門店招牌、整潔的內部環境，讓每一位上門的客戶都能感受到韻達品牌的專業。

讓服務能力成為旺季“試金石”

完成標準化改造后，韻達靈寶網點的整體服務能力獲得了顯著提升。面對即將到來的業務旺季，楊曉飛信心十足。

“旺季是考驗我們服務能力的‘試金石’，也是我們展示優勢、拓展客戶的最好機會。”楊曉飛表示，網點將依托標準化的硬件設施和高效的服務團隊，大力做好上門取件服務。

“我們想讓靈寶的客戶體驗到，韻達不僅送得快、送得好，寄件服務同樣專業、便捷。”談及未來，楊曉飛眼中充滿信心，“我們要用實打實的服務能力，在客戶拓展上爭取更進一步。”