中秋國慶黃金周的到來，催生了爆發式的寄遞需求。韻達全網各網點積極做好服務保障工作，韻達小哥更是奮戰在工作崗位上，在景區、在鄉村、在社區，以“穩快準”的服務，全力保障個人寄遞服務需求，助力游客輕松暢游，幫助商家致富增收。

“假日期間，個人寄遞需求非常旺盛。”韻達四川九寨溝網點負責人劉瑤的語速很快，電話那頭是景區鼎沸的人聲。

作為熱門旅游目的地，九寨溝再次迎來了客流高峰。韻達九寨溝網點負責人劉瑤和11名快遞員全員在崗，全力做好服務保障工作。

如何讓游客輕松游、放心寄？早在2016年，韻達九寨溝網點便在景區內設立了服務分部，并常年配置6名員工，為游客提供便捷的個人寄遞服務。

此外，當地特產如西梅、脆紅李、蘋果等深受游客喜愛，不少游客購買后選擇直接寄回家，輕裝返程。“今年國慶，我們特意增加了一輛機動車，加強運力保障，協同在一線的快遞員，確保能更快、更好地滿足游客的個人寄遞需求。”劉瑤說。

千里之外的廣州海珠區，韻達廣州海聯網點專職取件員吳坤俊，國慶假日期間，也依然忙碌在工作崗位。

“國慶這幾天取件量比日常稍微少了幾十票，但每天依然能取100件包裹。”作為一名擁有5年豐富經驗的專職取件員，吳坤俊對客戶的需求了如指掌。“一些老客戶跟我很熟了，包裹都直接放在門口或者保安室，我到了直接取件就行，大家彼此信任。”

此外，遇到客戶趕時間，他總會第一時間規劃好路線，優先上門；取件后，他也總會細心地幫客戶檢查包裝，主動加固。

“手機下單了，不一會就能接到電話，韻達上門服務速度快，服務也好！”一位老客戶贊不絕口。

據韻達廣佛中公司客戶質量和監控部負責人介紹，今年中秋國慶期間，專門安排客服值班人員，對接各網點做好假日期間上門取件工作，更好滿足個人寄遞服務需求。

10月3日中午，上海人民廣場，游人如織。韻達上海科技京城網點負責人許德友正拉著一輛小推車，在一家特產零售店門口忙碌著。小推車上，已經堆起了二十余件大小不一的包裹。

韻達上海科技京城網點的業務區域覆蓋了上海最繁華的南京路步行街和人民廣場。 “國慶第二天，派件量比平時少了一半，但取件量反而略有上升。”許德友介紹說，面對市中心的交通管制和洶涌人潮，單靠專職取件員已經無法滿足個人寄遞需求。

“好在我們早就做好了服務預案，”許德友說，“我們還做了內部協調，派件員送完自己的區域后，就立刻去協助取件員，確保當天游客和商家的包裹全部攬收發出。”