在快遞業務旺季來臨之際，安徽宣城文昌鎮兔喜門店通過室內無人柜的鋪設，解決了長期困擾鄉鎮居民的取件時段難題，更探索出一條“快遞+商業”的增收之路，讓原本僅能保本的門店實現了穩定盈利。

體驗升級：靈活取件，好評連連

宣城文昌鎮兔喜門店日均入庫約600票，鄉鎮居民取件時間較為分散——既有清晨趕早集的農戶，也有接近凌晨才下班的工廠職工。而傳統門店“早8晚6”的固定營業時間，難以滿足多樣化的取件需求。

今年夏天，文昌鎮兔喜門店負責人劉剛在店內投用了1000個格口的室內智能快遞柜，徹底改變了這一局面。

如今，居民可享受24小時自助取件服務，獨立的格口設計確保了包裹安全；簡易的取件碼操作和NFC“貼一貼”取件方式，極大降低了使用門檻，老年人也能快速掌握。“老年人教一兩遍就能獨立使用”，劉剛表示，門店服務質量明顯提升，簽收率也大大提高了。

“此外，門店多增加的快遞格口，是為了旺季進行的提前布局，保障旺季服務質量不掉線。”劉剛說。

效率提升：解放人力，多元經營

無人柜的投用帶來了顯著的效率提升。“過去用貨架時，員工全天都在處理出入庫、幫顧客找件”，劉剛說，“上柜后，入庫效率提升了約40%。同樣的工作時間，現在能兼顧入庫、平臺取件和商業經營。”

無人柜投用后，門店格局干凈整潔，為設立商業區帶來了空間，成為增收新引擎——擺放的水果和試吃品吸引取件顧客駐足消費，門店月均增收4500元。“我正在申請各類證件，未來計劃進一步豐富商品種類，充分利用門店空間格局。”劉剛說。

文昌鎮門店改造成功后，今年9月，劉剛在寒亭鎮經營的另一家兔喜門店也完成了無人柜改造，投用800多個格口，24小時取件服務再次受到當地居民好評——“這次我們依舊預留了40%的格口數，可以滿足旺季件量增長。”劉剛說。

對于未來，劉剛已有了再進一步的規劃——計劃和網點引入無人車配送，降低從網點到門店的運輸成本，提升整體運營競爭力。