2024年9月，韻達安徽亳州光明路網點負責人姜龍正式按下了網點標準化升級的“啟動鍵”。在此之前，光明路網點場地面積僅有700余平方米，日均業務量3000票。而現在，隨著標準化建設的完成，韻達光明路網點不僅實現了場地的“鳥槍換炮”，更通過軟硬件的協同升級，將日均業務量提升至10萬票以上，實現了跨越式發展。

升級硬件，夯實產能根基

“在接手網點后，我們直接搬遷到了當地的快遞產業園，在4000平方米的新場地里，客服、財務、管理人員也都有了各自獨立的辦公室。”姜龍介紹，場地的升級是標準化建設的第一步，也是最關鍵的一步。

更大的空間為引進自動化設備創造了條件。隨后，姜龍投資引進了一套擁有260個格口的兩層環形交叉帶分揀設備。這套設備不僅分揀效率高，而且柔性強，能有效提升分揀效率。

“設備是網點穩健發展的基石，也是我們拓展客戶的底氣。這套自動交叉帶上線后，徹底改變了我們過去依賴人工分揀的局限性，攬收及時率和客戶滿意度都有了非常大的提升。”姜龍說。目前，這套分揀設備的一層已投入使用，二層作為產能儲備，計劃在明年啟用，為網點未來的業務增長預留了充足空間。

在硬件升級的同時，姜龍對操作現場管理進行了標準化改造。全新的制度牌、清晰的人車分流標識、車輛裝卸區的防撞裝置和警示標志，共同構筑起一個安全、規范、高效的作業環境。

“現在，我們全員統一著裝韻達工裝上崗，每天的班前例會也是雷打不動的環節?！苯垙娬{，標準化的管理，是保障高效率運轉的前提。

優化服務，贏得客戶信賴

在夯實了運營基礎后，姜龍將目光聚焦于如何將產能優勢轉化為市場優勢和服務優勢。他自建了專業的客服團隊，將服務環節前置，主動服務客戶，有效提升了客戶滿意度。

HQY公司是亳州光明路網點服務升級后，合作成效最為顯著的代表性客戶之一，日均發件量穩定在1萬件以上。

“這家客戶的發貨時間普遍較晚，但我們憑借高效的自動化處理能力，向他們承諾‘兜底攬收’，保證當天所有包裹都能及時攬收發出。”姜龍說。最初，HQY公司只是抱著嘗試心態與韻達合作，但在體驗到高效準時的攬收服務和穩定的寄遞時效后，迅速將韻達作為首選快遞服務提供商。

精準、高效的服務承諾，源于網點內部流程的持續優化。韻達光明路網點每天都會主動跟蹤大客戶的發貨時效，確保每一個環節精準可控。這種精細化的服務，讓客戶黏性不斷增強，從最初的日均業務量3000件到如今穩定突破10萬件，業務量的增長正是市場對網點服務能力提升的最有力肯定。

布局云倉，探索業務新模式

隨著業務旺季的臨近，姜龍依托標準化的建設成果，已經開始規劃更深層次的服務模式，以應對未來市場的多元化需求。

“我們的下一步計劃，是擴大自有云倉的規模，加強與客戶的深度合作。”在姜龍看來，未來的競爭不僅僅是包裹攬收，更是綜合供應鏈服務的競爭。他希望通過云倉業務，幫助客戶解決運營成本高、管理難度大的經營痛點。

目前，韻達光明路網點已開始為部分客戶提供代打包等倉儲前置服務。按照規劃，云倉建成后，將實現從“倉儲托管”到“一件代發”的一站式、全流程服務。屆時，在云倉內打包好的包裹，可以直接通過流水線無縫對接到自動化分揀設備，這將極大提升攬收效率，進一步降低客戶的綜合物流與人力成本。

姜龍表示，未來，亳州光明路網點將在深耕標準化建設的基礎上，持續優化服務流程，通過“倉配一體化”的新模式，激發更大的市場潛能，與客戶共同成長，實現合作共贏。